Privacy- en cookieverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

AircoDiscounter is een handelsnaam van Edelenbosch & Van Solinge B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96941200. Deze onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en onze dienstverlening.

Ons hoofdkantoor bevindt zich aan Otto Reuchlinweg 1142 – 1e verdieping, 3072 MD Rotterdam. Bezoek is alleen mogelijk op afspraak. Je bereikt ons via info@aircodiscounter.com of 010 307 37 23.

Deze verklaring geldt voor onze website, de airco-scan, contactaanvragen en bestellingen. Je hoeft niet akkoord te gaan met deze privacyverklaring om de website te bezoeken. Een privacyverklaring geeft informatie; zij is geen toestemming voor gegevensverwerking.

2. Welke gegevens gebruiken we en waarom?

Airco-scan en woninggegevens

Wanneer je een adres invoert, gebruiken wij postcode, huisnummer en eventuele toevoeging om het adres te controleren en een passend, indicatief aanbod te tonen. Via PDOK/BAG en Tradebrite vragen wij beschikbare woninggegevens op, zoals het geverifieerde adres, BAG-identificatie, oppervlakte, bouwjaar, woningtype en energielabel. Openbare woninggegevens kunnen persoonsgegevens zijn wanneer zij aan een persoon of huishouden kunnen worden gekoppeld.

Wij registreren daarnaast ingevoerde scanadressen, het tijdstip, de herkomst binnen onze website en de laatst bereikte configuratiestap met bijbehorende keuzedetails. Hiermee krijgen wij inzicht in het gebruik van de configurator en de regionale belangstelling voor onze dienstverlening. Deze registratie kan ook plaatsvinden als je geen bestelling afrondt. Het gaat niet uitsluitend om anonieme statistieken.

Het uitvoeren van een door jou gevraagde scan of het voorbereiden van een aanbod valt onder het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een mogelijke overeenkomst. Voor afzonderlijke gebruiksanalyses beroepen wij ons op een gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze dienstverlening, uitsluitend voor zover dat belang na afweging zwaarder weegt dan jouw privacybelang. Je kunt tegen deze analyse bezwaar maken via de contactgegevens hieronder. Een scan is geen toestemming om jou reclame te sturen.

Contact, belverzoek en advies aan huis

Bij een aanvraag verwerken wij de gegevens die je invult: bijvoorbeeld naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, gewenste datum of tijdvak en eventuele opmerkingen. Wij gebruiken deze om jouw vraag te beantwoorden, contact op te nemen of advies aan huis te plannen. De grondslag is het uitvoeren van jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van algemene vragen. Zet geen medische informatie of andere gevoelige persoonsgegevens in een vrij tekstveld.

Bestelling, installatie en betaling

Bij een bestelling verwerken wij jouw naam, adres, e-mailadres, mobiele nummer, eventueel extra telefoonnummer, modelkeuze, ruimtes, installatiekeuzes, voorkeursdagen en opmerkingen. Ook registreren wij jouw akkoord met de algemene voorwaarden, het bestelbedrag, de betaalmethode, transactiereferentie en betaalstatus. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, installatie, klantenservice en eventuele garantieafhandeling. Voor de administratie en fiscale bewaarplicht verwerken wij gegevens op grond van een wettelijke verplichting.

Websitebeveiliging

Onze hosting- en beveiligingsdiensten kunnen technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsergegevens, verzoekgegevens en foutmeldingen, om de website te leveren, misbruik te voorkomen en storingen te onderzoeken. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website. Wij gebruiken deze technische gegevens niet als toestemming voor advertentietracking.

3. Met wie delen we gegevens?

Wij delen gegevens alleen voor een passend doel en beperken dit tot wat daarvoor nodig is. Afhankelijk van de dienst gaat het om:

• Hosting en opslag: Lovable Cloud en de betrokken hosting-, infrastructuur- en beveiligingsleveranciers, waaronder Cloudflare, voor het beschikbaar stellen en beveiligen van de website en het opslaan van aanvragen en bestellingen.
• Adres- en woningdiensten: PDOK/BAG en Tradebrite ontvangen de adreszoekopdracht die nodig is voor verificatie en woninginformatie. Bij rechtstreekse browserverzoeken ontvangt de betreffende dienst ook technische verbindingsgegevens, zoals het IP-adres.
• Betalingen en financiering: de door jou gekozen betaal- of kredietaanbieder, zoals SprayPay, In3 of jouw bank, ontvangt de benodigde bestel- en betaalgegevens. Wij ontvangen een betaalstatus en transactiereferentie, niet jouw bankinloggegevens. Voor zijn eigen betalingsverwerking of kredietbeoordeling kan deze partij zelfstandig verantwoordelijk zijn. Lees ook de eigen privacyverklaring van jouw betaal- of kredietaanbieder voordat je de betaling of financiering afrondt.
• Advertentiemeting: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook en Instagram) en Google Ireland Limited ontvangen meetgegevens alleen met jouw toestemming (of, buiten de EER/VK/Zwitserland, zolang je niet weigert), zoals uitgelegd onder onderdeel 5. Voor die meetgegevens kunnen zij zelfstandig verantwoordelijk zijn; lees ook hun eigen privacyverklaring.
• Uitvoering en administratie: bevoegde medewerkers en, voor zover nodig, installatiepartners, administratieve dienstverleners en professionele adviseurs.
• Wettelijke ontvangers: bevoegde instanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Waar een leverancier namens ons gegevens verwerkt, is een passende verwerkersovereenkomst vereist. Bij verwerking buiten de Europese Economische Ruimte is een geldige doorgiftegrondslag nodig, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende maatregelen waar nodig. Je kunt ons vragen welke leveranciers en doorgiftewaarborgen voor jouw gegevens van toepassing zijn.

WhatsApp en socialmediapagina’s openen alleen wanneer je zelf op een link klikt. Verstuur je daar een bericht, dan verwerkt ook die aanbieder jouw gegevens volgens zijn eigen privacyverklaring. Deze verklaring geldt niet voor andere websites waarnaar wij verwijzen.

4. Hoe lang bewaren we gegevens?

De bewaartermijn hangt af van het doel en eventuele wettelijke verplichtingen:

• Scanregistraties en gebruiksgegevens: alleen zolang zij nodig zijn voor het beoordelen en verbeteren van de configurator en regionale belangstelling. Zodra adresniveau niet meer noodzakelijk is, horen deze gegevens te worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd. Een mogelijkheid om een scan maximaal 24 uur bij te werken betekent niet dat de registratie na 24 uur wordt verwijderd.
• Contact- en adviesaanvragen: zolang de aanvraag wordt behandeld en daarna alleen voor zover noodzakelijk voor vervolgafspraken, het aantonen van gemaakte afspraken of het afhandelen van een geschil.
• Bestel- en installatiegegevens: zolang noodzakelijk voor uitvoering, service, garantie en eventuele juridische aanspraken. Financiële gegevens die onder de fiscale basisadministratie vallen, worden doorgaans zeven jaar bewaard op grond van de wettelijke bewaarplicht.
• Technische logs en reservekopieën: zolang noodzakelijk voor beveiliging, herstel en foutonderzoek, rekening houdend met de bewaarcylus van de betreffende dienst. Verwijderde gegevens kunnen tot het aflopen van die cyclus nog in afgeschermde reservekopieën voorkomen.

Je kunt ons vragen welke concrete bewaartermijn op jouw gegevens van toepassing is en verzoeken niet meer noodzakelijke gegevens te verwijderen. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat wij niet alle gegevens direct mogen wissen.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden die een website via jouw browser opslaat of uitleest. Ook lokale browseropslag en vergelijkbare technieken vallen onder de regels voor het opslaan of uitlezen van informatie op jouw apparaat.

Noodzakelijke opslag en beveiliging

De website en haar infrastructuur kunnen strikt noodzakelijke cookies gebruiken voor beveiliging, toegangscontrole en het functioneren van een door jou gevraagde dienst. Cloudflare kan bijvoorbeeld de beveiligingscookie __cf_bm plaatsen om geautomatiseerd misbruik te herkennen; deze verloopt doorgaans na 30 minuten inactiviteit. De daadwerkelijke toepassing hangt af van de beveiligingsinstellingen.

Voor ingelogde beheerders wordt aanmeldinformatie in browseropslag gebruikt om de beheersessie te behouden. In de beheerkaart kan ook config-pc-geo-v2 worden opgeslagen: een cache met postcode-locaties om herhaalde zoekopdrachten te beperken. Deze cache heeft geen automatisch ingestelde vervaldatum en kan via de browser worden verwijderd. Deze beheervoorzieningen zijn niet bedoeld voor het volgen van bezoekers voor advertenties.

Advertentiemeting: Meta en Google

Wij meten of onze advertenties op Facebook, Instagram en Google tot een betaalde bestelling leiden. Daarom bevat onze websitecode de pixel van Meta (Facebook en Instagram) en de advertentietag van Google Ads. Google Analytics en Clarity gebruiken wij niet.

Heb je een bestelling betaald, dan sturen wij naar Meta en Google: dat die bestelling is afgerond, het bedrag en de valuta, een nummer dat deze ene bestelling uniek identificeert, en de technische gegevens die je browser automatisch meestuurt, zoals je IP-adres, apparaat- en browsergegevens en de pagina die je bezocht. Wij delen hierbij geen naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer. Meta en Google kunnen deze gegevens aan hun eigen accountgegevens koppelen en voor hun eigen advertentiedoeleinden gebruiken; hun eigen privacyverklaringen beschrijven wat zij daarmee doen.

Alleen met jouw toestemming

Bezoekers uit de Europese Economische Ruimte (waaronder Nederland), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, of van wie wij de regio niet kunnen vaststellen, zien een cookiemelding met de keuzes Accepteren, Weigeren en Voorkeuren. Zolang je niet hebt geaccepteerd, laden wij de pixel van Meta en de advertentietag van Google niet en wordt er niets aan Meta of Google doorgegeven. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren, en de Airco-scan, postcodecontrole en aanvragen werken ook zonder toestemming volledig. Bij Google gebruiken wij Consent Mode v2: alle advertentie- en analysesignalen staan standaard op "geweigerd" en gaan pas na jouw akkoord op "toegestaan". Buiten deze gebieden staat advertentiemeting standaard aan, tenzij je die weigert.

Wij bewaren jouw keuze in jouw browser (sleutel ad-consent), samen met het tijdstip, jouw regio en de versie van de getoonde melding, zodat wij kunnen aantonen waarvoor je toestemming gaf. Via Cookie-instellingen onderaan elke pagina kun je jouw keuze op ieder moment wijzigen of intrekken; dat geldt direct, ook in andere geopende tabbladen. Na intrekken versturen wij geen nieuwe meldingen meer. Wij activeren advertentietechnieken nooit op basis van alleen jouw bezoek, scrollen of verder gebruik van de website: daarvoor is voorafgaande, actieve toestemming nodig.

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze advertentiemeting via info@aircodiscounter.com; wij stoppen dan voor zover mogelijk met het gebruik van jouw gegevens voor dit doel. Daarnaast kun je tracking altijd zelf beperken: verwijder of blokkeer cookies en lokale opslag in je browser, of gebruik de advertentie-instellingen van Meta en Google.

Je kunt cookies en lokale opslag via jouw browser bekijken, verwijderen of blokkeren. Daardoor kunnen noodzakelijke functies, zoals ingelogd blijven, minder goed werken. Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens lees je meer over cookies en toestemming.

6. Beveiliging en geautomatiseerde beslissingen

Passende technische en organisatorische beveiliging is noodzakelijk. Onze website gebruikt versleutelde verbindingen en beperkt toegang tot aanvragen en bestellingen tot bevoegde beheerders. Geen enkele beveiliging kan een absoluut risico-vrije verwerking garanderen.

De configurator geeft een indicatieve model- en capaciteitsselectie op basis van jouw invoer en woninggegevens. Dat is geen beslissing met rechtsgevolgen en vervangt geen professionele controle. Een betaal- of kredietaanbieder kan eigen controles en geautomatiseerde beoordelingen uitvoeren. Voor uitleg over zo’n beoordeling en jouw rechten daarbij kun je bij die aanbieder terecht.

7. Jouw rechten en bezwaar

Je hebt, afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van jouw gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Wij beoordelen dan jouw situatie en stoppen de verwerking, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden of noodzakelijke juridische aanspraken zijn die zwaarder wegen.

Bij direct marketing is jouw recht van bezwaar onvoorwaardelijk: na jouw bezwaar stoppen wij met het gebruik van jouw gegevens voor dat doel. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Stuur jouw verzoek of bezwaar naar info@aircodiscounter.com, bel 010 307 37 23 of schrijf naar ons hoofdkantoor. Vermeld waar jouw verzoek over gaat en, bij een scan, zo nodig het ingevoerde adres en ongeveer wanneer je de scan deed. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

Wij pakken jouw verzoek zo spoedig mogelijk op en antwoorden in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij een complex verzoek kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; wij informeren je daarover binnen de eerste maand. Zo nodig vragen wij alleen aanvullende informatie die noodzakelijk is om jouw identiteit vast te stellen. Verzoeken zijn in beginsel kosteloos.

Ben je niet tevreden over onze reactie? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je hoeft niet eerst bij ons een klacht in te dienen om je tot de toezichthouder te wenden.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de regels veranderen. De actuele versie staat op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging. Een gewijzigde verklaring geldt niet als toestemming voor nieuwe doeleinden. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij betrokkenen waar dat noodzakelijk is.